PSIHOLTD (The Psychological Consulting)

	Sign In Sign-Up

EVALUAREA PSIHOLOGICA A FIRMEI

                                                                          1. Introducere
                                                                          2. Principii
                                                                          3. Avantajele cercetarii
                                                                          4. Dezavantajele cercetarii
                                                                          5. Cum procedam ?
                                                                          6. Ce investigam ?

Back to SERVICII | ROMANIAN VERSION | ENGLISH VERSION (HOME PAGE)

1. Introducere

Evaluarea psihologica a unei firme de catre PSIHOLTD implica folosirea unor metode psihologice care au luat in calcul comportamentul organizatiilor umane, grupurilor si persoanelor in conditiile noastre. Pentru acest tip de evaluare pot fi considerate distinctive urmatoarele elemente :

aria investigatiei cuprinde firma in ansamblu si toti angajatii ei.
angajatilor li se atribuie coduri personale iar formularele de cercetare nu trebuie semnate.
se obtine o crestere semnificativa a gradului de participare si a interesului pentru investigatie in randul esaloanelor investigate.
este furnizata o mare cantitate de informatie calitativa.
este instituit un feed-back in firma investigata.
managerului ii este furnizata o evaluare globala asupra firmei, respectiv asupra compartimentelor si grupurilor de munca ; el poate privi in interiorul organizatiei umane si poate actiona asupra ei si asupra comportamentelor angajatilor fiind considerat capabil sa determine evolutia acestora.
este atenuat sau chiar eliminat disconfortul produs de o investigatie psihologica traditionala.
nu este perturbata activitatea din firma investigata.

Conceptia generala care sta la baza acestei cercetari poate fi redata pe scurt astfel : "in conditiile de la noi, oamenii, ca membrii ai unei organizatii si ca persoane individuale simt nevoia de a actiona si de a comunica daca exista un feed-back". Scopul general al evaluarii din punct de vedere psihologic este acela de a crea un astfel de feed-back in cadrul firmei investigate. Consecinta lui directa este cresterea randamentului firmei numai prin folosirea resurselor interne. Conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca firma investigata sunt urmatoarele :

50-300 angajati.
disponibilitatea firmei de a raspunde la solicitari informationale intense.
disponibilitatea fiecarui angajat de a participa la investigatie.

2. Principii

Regulile generale dupa care se desfasoara investigatia sunt urmatoarele :

Sunt investigate toate compartimentele si toate persoanele.
Cercetarea este structurata pe module(activitati)ceea ce face posibila investigatia separata a oricarui nivel,sector,compartiment,grup,a mai multor asemenea elemente si a intregii firme.Pentru o firma straina(mixta) este posibila evaluarea separata a partenerului roman respectiv strain inclusiv a perceptiilor reciproce.
Cercetarea este focalizata asupra activitatii echipei manageriale, compartimentelor si personalului de interfata.
Cercetarea nu este focalizata aupra obiectului de activitate (acesta este indiferent)sau asupra aspectelor economice.
Prin CONTRACT se stipuleaza - si personalul investigat este informat asupra acestui lucru in SEMNALUL difuzat la inceputul cercetarii - ca statutul si pozitia membrilor din organizatie nu vor fi afectate in urma rezultatelor obtinute sau ca urmare a raspunsurilor date la chestionarele de cercetare.
Principiul confidentialitatii - clauza in CONTRACT - are drept scop protejarea informatiilor pentru ambele parti (datele si informatiile despre CLIENT, metodele si mijloacele folosite de CONSULTANT nu sunt accesibile unei terte parti.Conform acestuia nici una din parti nu poate folosi informatiile obtinute in cursul cercetarii in dezavantajul celeilalte parti si/sau fara acordul scris al acesteia.
Calitatea cercetarii depinde de calitatea si obiectivitatea informatiilor obtinute de la firma investigata. Activitatea noastra este posibila atunci cand CLIENTUL furnizeaza toate datele (situatii, elemente, informatii,etc.) necesare investigatiei si la termenele de predare stabilite. Pe de alta parte o conditie intrinseca a cercetarii este recuperarea tuturor instrumentelor de cercetare (chestionare,teste,etc.) distribuite de CONSULTANT.
Pentru ca cercetarea sa-si atinga scopul si sa nu genereze tensiuni este necesar ca fiecare nivel investigat(compartiment,grup,etc.) sa poata consulta sinteza evaluarii realizata pentru acel nivel(conditia feed-back -ului este clauza in CONTRACT).
CONSULTANTUL isi asuma obligatia de a prezenta starea reala a firmei,sectiilor compartimentelor si grupurilor de munca asa cum rezulta acestea in urma analizei,prelucrarii si interpretarii datelor. Rezultatele cercetarii sunt puse integral la dispozitia CLIENTULUI.

3. Avantajele cercetarii

Evaluarea psihologica a fost conceputa pentru managerul care actioneaza acum in ROMANIA. Acest om de afaceri nu are nici naivitatea nici disponibilitatea sa-si iroseasca fortele asistand la controverse academice, abstracte si sterile "despre sexul ingerilor". La primul contact cu ROMANIA post-comunista el evalueaza rece,chiar cinic ceea ce are in fata ochilor si rezultatul este ceva de genul urmator :
"Este (realitatea romaneasca-n.n.)ca un burdihan mare si moale in care convietuiesc cu dezinvoltura contrabandisti, prostituate, intreprinzatori, copii abandonati, manageri de intreprinderi multinationale,tarani si muncitori. Este un loc pentru toti in aceasta haotica tranzitie a economiei de piata."(citat dupa ziarul italian "Il Sole-24 ore").
Dar toata aceasta se explica exact prin "ceea ce nu se vede"(experienta tarilor din Est a fost de aceasta natura).
Cercetarea are un caracter aplicativ scopul fiind acela de a oferi managerului o orientare in aceste conditii atipice.
Firma este analizata ca organizatie umana si din aceasta perspectiva informatiile obtinute permit:
- descierea si aprecierea starii reale a zonei investigate(firma in ansamblu, compartimentele,grupurile,etc).
- testarea sistemului informational si a coordonarii existente in cadrul firmei,a capacitatii de raspuns la solicitari informationale multiple.
- aprecierea flexibilitatii interne(raportul dintre strategiile firmei si aspiratiile angajatilor)si externe(adaptarea la oscilatiile sistemului social).
- analiza starii de spirit din cadrul compartimentelor si la nivel de firma.
- descrierea mentalitatii predominante in interiorul grupurilor si la nivel de firma si prezentarea diferentelor fata de standardele democratice.
- analiza blocajelor,a problemelor si tendintelor latente din compartimente si la nivel de firma.
- focalizarea asupra cauzelor care au generat starile de fapt prezentate (cf.capitolul CONCLUZII la fiecare tema).
- prezentarea tendintelor de evolutie si a strategiilor posibile in cazul acestora (cf.capitolul RECOMANDARI la fiecare tema).
Modul in care este condusa cercetarea genereaza un feed-back in cadrul nivelurilor investigate si la nivel de firma.
Modul in care este condusa cercetarea permite ca timpul solicitat unui angajat sa fie relativ redus si alocat in perioade convenabile.

4. Dezavantajele cercetarii

Centrarea pe aspectele calitative face ca rezultatele evaluarii sa fie dependente de calitatea si obiectivitatea informatiei furnizate de CLIENT si de prelucrarea/ interpretarea cu mijloacele specifice domeniului a acestei informatii de catre CONSULTANT.
Aria foarte extinsa a investigatiei si volumul mare de informatie calitativa furnizata poate fi in unele cazuri un impediment. Pentru decidentii de nivel inferior (respectiv cei care au o independenta scazuta in cazul firmei) poate apare sentimentul (perceptia) cresterii nestructurarii,nedeterminarii si incertitudinii "la varful organizatiei".
Focalizarea cercetarii asupra activitatii manageriale si personalului de interfata poate conduce la cresterea temporara a tensiunii in cadrul acestor niveluri si chiar la aparitia unui sentiment de ostilitate fata de cercetare.
Investigarea activitatii tuturor compartimentelor poate conduce la cresterea temporara a tensiunii dintre acestea.
Modul in care sunt concepute chestionarele de cercetare (se solicita opinii asupra tabu-urilor, opinii despre "sefi",proiectele personale,realizari, esecuri,etc.)poate conduce la cresterea temporara a sentimentului de insecuritate(incertitudine) la nivel individual si implicit la o crestere temporara a ostilitatii fata de autoritate in general.

5. Cum procedam ?

Se stabileste interfata cu firma pentru perioada cercetarii.
Se infiinteaza registrul cercetarii in doua exemplare unde se inregistreaza si se pastreaza toate documentele (situatiile,informatiile) care circula intre CONSULTANT si CLIENT (un exemplar pentru fiecare parte) cu exceptia chestionarelor (testelor) care se aplica persoanelor individuale si se recupereaza integral de catre CONSULTANT.
Este difuzat SEMNALUL cercetarii de catre CONSULTANT catre personalul firmei investigate si (eventual) mesajul CLIENTULUI catre proprii angajati.
Cu concursul CLIENTULUI se stabileste organigrama de cercetare pe baza careia se stabilesc in detaliu nivelurile,compartimentele,grupurile,etc. investigate.
Se codifica organigrama si se stabileste un cod pentru fiecare angajat. Codurile sunt accesibile numai CONSULTANTULUI.
Se stabileste PLANUL DE CERCETARE.Acesta se concretizeaza in :
- OBIECTIVELE CERCETARII
- TIPUL SI NUMARUL TEMELOR/LUCRARILOR CONTRACTATE
Se stabileste algoritmul cercetarii :
- Termenul final
- Etapele cercetarii:
  - Etapa I (culegere date,aplicare chestionare,interviuri,etc.)
  - Etapa II (prelucare,elaborare lucrari)
- Termenele partiale pentru predarea temelor
Se distribuie catre personalul CLIENTULUI programarea perioadelor stabilite in Etapa I pentru investigatii.

6. Ce investigam ?

In esenta, evaluarea psihologica se face pe doua planuri distincte :
- Nivelul I.Este centrat pe firma (istorie,organizare,compartimente,climat,imagine,obiective, strategii,evolutie,tendinte,etc).
- Nivelul II.Este centrat pe personalul firmei (grupurile de munca).
Cercetarea este structurata pe TIPURI DE SERVICII(ACTIVITATI) ceea ce face posibila investigarea separata a oricarui nivel,sector,compartiment,grup,etc. a mai multor asemenea elemente respectiv a intregii firme.
Pentru firmele straine(mixte) este posibila evaluarea separata a partenerului roman, respectiv strain, inclusiv a perceptiilor reciproce.
La solicitare putem oferi CONTRACTUL TIP pe baza caruia se poate desfasura investigatia.

Back to SERVICII | ROMANIAN VERSION | ENGLISH VERSION (HOME PAGE)